§ GARANTÍA
Garantía de devolución de 14 días
Prueba cualquier plan de pago sin riesgo. Si CCTVplanner no es lo que buscas, escríbenos en un plazo de 14 días desde tu pago y te reembolsaremos el importe completo — sin preguntas.
Qué cubre la garantía
- Todas las suscripciones de pago — Installer, Business, Studio y Enterprise, mensuales o anuales.
- Reembolso completo de tu pago más reciente si lo solicitas en un plazo de 14 días.
- Sin formularios ni llamadas de retención — basta con un solo correo.
Cómo solicitar un reembolso
- 01Escribe a [email protected] desde la dirección asociada a tu cuenta.
- 02Indica que deseas usar la garantía de devolución de 14 días. No es necesario dar ningún motivo.
- 03Procesamos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
La letra pequeña
La garantía se aplica a tu primer pago de un nuevo plan de pago y a cada renovación, reclamada en un plazo de 14 días desde dicho cargo. Cubre únicamente la cuota de la suscripción. El plan gratuito siempre es gratuito y no necesita garantía. Los reembolsos se realizan al método de pago original. Los ciclos repetidos de reembolso y nueva suscripción pueden quedar excluidos a nuestra discreción. Esta garantía se ofrece como complemento — y no limita — cualquier derecho legal del consumidor que te corresponda según la legislación de la UE o local.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que dar un motivo?
No. Escríbenos en un plazo de 14 días y te reembolsaremos — sin preguntas.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Stripe devuelve los fondos a tu método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
¿Se aplica a los planes anuales?
Sí. El plazo de 14 días se aplica tanto a los planes mensuales como a los anuales, en el primer cargo y en cada renovación.
¿Y el plan gratuito?
El plan gratuito es gratuito de forma permanente — no hay nada que reembolsar. La garantía solo se aplica a los planes de pago.
Pruébalo sin riesgo
Empieza a diseñar gratis. Mejora tu plan solo cuando estés listo — con el respaldo de nuestra garantía de devolución de 14 días.