El servicio CCTVplanner.io (en adelante, el "Servicio") es prestado por:

A los efectos de estas Condiciones:

El Servicio es una herramienta de diseño que funciona en el navegador: usted coloca cámaras y equipos sobre mapas y planos de planta, visualiza campos de visión y cobertura, genera documentación (exportaciones en PDF, DXF, CSV y formatos similares), prepara ofertas y las comparte con sus clientes.

Existe un Plan gratuito que puede utilizarse sin pago alguno. Sus limitaciones se describen en la página de precios y dentro de la aplicación.

Importante: todos los resultados relativos a cobertura, campo de visión, DORI, almacenamiento y similares son estimaciones de cálculo basadas en los datos introducidos y en modelos ópticos generales. Constituyen una ayuda para el diseño, no un proyecto certificado, una medición ni una garantía del rendimiento real. La instalación final debe ser verificada siempre por un instalador cualificado en las condiciones reales del emplazamiento y con el equipo real.

El catálogo de equipos (especificaciones de cámaras y grabadores) se elabora a partir de información de los fabricantes disponible públicamente y se ofrece para su comodidad. Las especificaciones pueden cambiar o contener errores; verifique los parámetros críticos en la documentación oficial del fabricante antes de la compra.

Al registrarse, debe facilitar una dirección de correo electrónico válida y proteger sus credenciales. Usted responde de la actividad realizada en su Cuenta hasta que nos comunique que ha sido comprometida.

La Cuenta es personal. El Servicio aplica un límite razonable al número de dispositivos con sesión iniciada en una misma Cuenta; el trabajo en equipo se realiza mediante puestos de equipo, no compartiendo un mismo inicio de sesión.

Puestos de equipo: el titular del Plan (propietario) paga por el equipo y añade a los miembros. Cada miembro del equipo, al utilizar el Servicio, acepta estas Condiciones. La eliminación de un miembro pone fin a su acceso en el marco de la licencia del propietario.

Un administrador puede crear una cuenta para un compañero de trabajo a partir de su dirección de correo electrónico (aprovisionamiento). Dicha cuenta solo se activa cuando la persona invitada establece su propia contraseña a través del enlace que se le envía; hasta entonces no puede utilizarse.

Los Planes y precios vigentes figuran en la página de precios. Los precios se expresan en EUR, salvo que se indique otra cosa; el IVA aplicable se muestra en el momento del pago.

Los Planes de pago se renuevan automáticamente por períodos mensuales o anuales sucesivos, según su elección. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento en el portal de facturación; la cancelación surte efecto al final del período pagado, durante el cual conserva el acceso.

Los puestos de equipo adicionales se facturan como complemento de la suscripción. El cambio del número de puestos durante un período de facturación lo prorratea nuestro proveedor de pagos.

Los pagos los procesa Stripe. No almacenamos los datos completos de su tarjeta. Las facturas se emiten electrónicamente y se envían a su dirección de correo electrónico o están disponibles en el portal de facturación.

Podemos modificar los precios o la composición de los Planes. Para los suscriptores actuales, una subida de precio surte efecto como pronto a partir del siguiente período de facturación y nunca antes de 30 días desde la notificación por correo electrónico o en la aplicación. Si no acepta el cambio, cancele la suscripción antes de su entrada en vigor; hasta entonces se aplica el precio anterior.

Algunos Planes ofrecen un período de prueba que requiere facilitar por adelantado una tarjeta de pago. El período de prueba dura 3 días. Al finalizar, se efectúa automáticamente el primer cargo de la suscripción en la tarjeta facilitada, al precio indicado en el momento del pago.

Puede cancelar en cualquier momento antes de que finalice el período de prueba en el portal de facturación; en tal caso no se realiza ningún cargo. La fecha y el importe exactos del primer cargo se muestran antes de iniciar el período de prueba y se repiten en la confirmación.

Un período de prueba por persona. Podemos denegar el período de prueba cuando la misma tarjeta o los mismos datos de cuenta ya se hayan utilizado en un período de prueba anterior; en tal caso, sigue siendo posible contratar la suscripción de forma habitual.

El Consumidor puede desistir del contrato de un Plan de pago en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de indicar motivo alguno.

El Servicio es un servicio digital que se presta de inmediato: al iniciar un Plan de pago o un período de prueba, usted solicita expresamente que la prestación comience antes de que expire el plazo de desistimiento. Si desiste dentro de los 14 días, paga únicamente la parte del servicio prestada hasta el momento del desistimiento, en proporción al precio; el resto se le reembolsa. Si el servicio correspondiente al período contratado se ha ejecutado íntegramente con su consentimiento previo y expreso y con su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, dicho derecho se extingue en esa medida.

Para desistir, envíenos una declaración inequívoca por correo electrónico a [email protected]. Puede utilizar el modelo de formulario del apartado 19, aunque no es obligatorio.

El reembolso se efectúa mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 14 días desde la recepción de su declaración.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento con efecto al final del periodo pagado en curso. No reembolsamos la parte restante de un periodo iniciado, salvo en los casos previstos por la ley (incluida la sección 7), en el marco de la garantía de devolución descrita más abajo, o cuando decidamos hacerlo como cortesía.

Con independencia de tus derechos legales, ofrecemos una garantía voluntaria de devolución de 7 días: si la solicitas dentro de los 7 días siguientes a un pago, te reembolsamos ese pago íntegramente. Los detalles están en cctvplanner.io/money-back-guarantee; cuando esta garantía sea más favorable que otras disposiciones, se aplica la garantía.

Ninguna disposición de estas Condiciones limita los derechos legales del Consumidor, incluidos los derivados de la falta de conformidad del servicio digital con el contrato.

Los proyectos, planos de planta, fotografías, notas y demás materiales que usted sube o crea siguen siendo suyos. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre ellos.

Usted nos concede la licencia técnica necesaria para el funcionamiento del Servicio: para almacenar, procesar, realizar copias de seguridad y mostrar sus contenidos a usted y a las personas con quienes los comparte. Esta licencia se extingue con la eliminación de los contenidos.

Usted es responsable de disponer de los derechos sobre los contenidos que sube (por ejemplo, planos de planta o fotografías de instalaciones) y de su licitud.

Cuando usted trate en el Servicio datos personales de sus propios clientes (por ejemplo, en ofertas o en el Portal del Cliente), usted es el responsable del tratamiento de esos datos y nosotros los tratamos en su nombre como encargado del tratamiento, según se describe en la Política de Privacidad. Los Usuarios Profesionales pueden solicitar un contrato de encargo del tratamiento escribiendo a [email protected].

Usted decide quién recibe el enlace al Portal del Cliente y responde de compartirlo de forma adecuada. Los enlaces pueden configurarse con fecha de caducidad; trate el enlace al portal como el documento al que da acceso.

La aprobación electrónica (firma) recogida en el Portal del Cliente documenta la aceptación de su cliente: su nombre y apellidos, su correo electrónico, la imagen de la firma y una marca de tiempo. Se trata de una firma electrónica simple, no de una firma electrónica cualificada en el sentido del Reglamento eIDAS. Corresponde a usted valorar si esta forma de aprobación es suficiente para sus fines y su jurisdicción.

Si utiliza la personalización de marca blanca, debe asegurarse de que su cliente sepa con quién contrata: usted sigue siendo su parte contratante y el responsable del tratamiento de sus datos.

Queda prohibido:

El Servicio, su software, su diseño, su marca y la elaboración del catálogo están protegidos y siguen siendo de nuestra propiedad o de la de nuestros licenciantes. Estas Condiciones le otorgan únicamente un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio conforme al Plan contratado.

Si nos envía comentarios o sugerencias, podremos utilizarlos para mejorar el Servicio sin obligación alguna hacia usted.

Prestamos el Servicio con la diligencia debida y aspiramos a una disponibilidad continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Pueden producirse ventanas de mantenimiento y averías; restablecemos el servicio tan pronto como resulta razonablemente posible. Los compromisos específicos de disponibilidad existen únicamente en acuerdos Enterprise individuales.

Desarrollamos el Servicio de forma continua: podemos añadir, modificar o retirar funciones. Si un cambio reduce sustancialmente una funcionalidad que usted utiliza activamente en un Plan de pago, se lo comunicaremos con antelación y podrá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor.

Respecto de los Consumidores: ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad que, conforme a la legislación aplicable, no pueda excluirse ni limitarse.

Respecto de los Usuarios Profesionales: nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones en cualquier período de 12 meses queda limitada a las cuotas que usted nos haya pagado por ese período; no respondemos de los daños indirectos ni consecuenciales, del lucro cesante ni de la pérdida de datos en la medida en que una copia de seguridad razonable por su parte la hubiera evitado.

En todo caso rige el carácter de herramienta de planificación del Servicio (apartado 3): no respondemos de los resultados de una instalación física realizada sobre la base de estimaciones generadas en el Servicio sin una verificación profesional in situ.

La forma en que tratamos los datos personales, quiénes son nuestros subencargados del tratamiento y los derechos que le asisten se describen en la Política de Privacidad disponible en cctvplanner.io/rodo. La Política de Privacidad forma parte de su relación con nosotros, pero constituye un documento independiente de estas Condiciones.

Podemos modificar estas Condiciones por motivos justificados: cambios en la legislación, en el Servicio o en los requisitos de pago o de seguridad. Anunciamos las modificaciones con al menos 14 días de antelación por correo electrónico o en la aplicación. Si no las acepta, cancele la suscripción antes de su entrada en vigor; continuar utilizando el Servicio después de esa fecha implica su aceptación. Las modificaciones no se aplican con carácter retroactivo a los períodos ya pagados.

Puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su Cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta.

Podemos suspender o cerrar una Cuenta que incumpla de forma sustancial estas Condiciones. Salvo que la naturaleza del incumplimiento lo impida, primero le requeriremos que cese en el incumplimiento.

Tras la terminación del contrato, durante 30 días puede solicitar una exportación de sus datos; después, los datos se eliminan o anonimizan según lo descrito en la Política de Privacidad. Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir vigentes (incluidos los apartados 12 y 14) permanecen en vigor.

Estas Condiciones se rigen por el Derecho polaco. En el caso de los Consumidores, esta elección no les priva de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual.

Reclamaciones: escriba a [email protected] describiendo el problema y lo que espera de nosotros. Respondemos en un plazo de 14 días.

El Consumidor puede recurrir a los procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios, incluida la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr, y a la asistencia de los organismos locales de defensa del consumidor.

(cumplimente y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato)

Si alguna disposición de estas Condiciones resultara nula o ineficaz, las restantes disposiciones conservarán su vigencia y la disposición nula se sustituirá por una regla válida lo más cercana posible a su finalidad.

La versión vigente de estas Condiciones está siempre disponible en cctvplanner.io/terms y puede guardarse o imprimirse.

El módulo de Licitaciones es un complemento de pago del Servicio. Es una herramienta informativa: recopila y ordena anuncios de licitación y anuncios de adjudicación de registros públicos nacionales y de la Unión, permite filtrarlos y seguirlos, llevar un expediente elegido a un proyecto del editor y preparar documentos de apoyo a la oferta.

No garantizamos que los datos sean completos, correctos ni actuales. Proceden de terceros, esto es, de los órganos de contratación y de los gestores de registros, y se presentan tal como fueron puestos a disposición. La cobertura difiere entre países y, por debajo de los umbrales nacionales y europeos, una parte importante de los contratos no se publica en absoluto y permanece invisible para nosotros. La ausencia de un anuncio en el Servicio no significa que no haya un procedimiento en curso.

No presentamos la oferta por usted. No firmamos documentos, no le representamos ante el órgano de contratación y no intermediamos en el procedimiento. La firma electrónica cualificada, la presentación en la plataforma del órgano y el cumplimiento de los plazos son exclusivamente suyos.

Los resultados de los mecanismos automáticos, incluidos la puntuación de encaje, la lectura del pliego y la selección de equipos, son estimaciones para su propia verificación en la fuente. La comprobación de cumplimiento se apoya en datos de catálogo y en su proyecto; el estado «sin datos» es un resultado en sí mismo y no significa que un requisito esté cumplido.

El módulo de Licitaciones no constituye asesoramiento jurídico ni asesoramiento en contratación pública. No valoramos si puede participar en un procedimiento ni si su oferta cumple la normativa.

Usted es el único responsable del contenido de la oferta que presenta, del cumplimiento de los plazos y condiciones fijados por el órgano de contratación y de la conformidad de su actuación con la normativa de contratación pública.

En la medida permitida por la ley no respondemos por un contrato no obtenido, por una oferta rechazada o excluida, por un plazo incumplido, por un procedimiento modificado, anulado o aplazado, ni por el lucro cesante y otros daños derivados del uso del módulo de Licitaciones o de la confianza en los datos allí presentados. Frente a Usuarios empresariales, nuestra responsabilidad total ligada al módulo de Licitaciones se limita a las cantidades abonadas por ese complemento en los 12 meses anteriores al hecho. Estas limitaciones no alcanzan al daño causado dolosamente ni a la responsabilidad que la ley no permite excluir; frente a Consumidores se aplica la primera frase del apartado 14.

Los documentos del expediente que suba para su análisis se conservan únicamente para realizarlo y ponerle a disposición el resultado. No los compartimos con otros usuarios. Puede eliminarlos en cualquier momento con el botón de la licitación correspondiente; a petición dirigida a [email protected] los eliminamos sin dilación.

La compra del módulo de Licitaciones implica la aceptación de este apartado y de las condiciones en su conjunto. Usted lo confirma antes del pago.