§ GARANTIE
Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours
Essayez n'importe quelle formule payante sans risque. Si CCTVplanner ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 7 jours suivant votre paiement et nous vous rembourserons intégralement — sans condition.
Ce que couvre la garantie
- Tous les abonnements payants — Lite, Standard et Premium, mensuels ou annuels.
- Remboursement intégral de votre paiement le plus récent si vous en faites la demande dans les 7 jours.
- Aucun formulaire, aucun appel de rétention — un simple e-mail suffit.
Comment demander un remboursement
- 01Écrivez à [email protected] depuis l'adresse associée à votre compte.
- 02Indiquez que vous souhaitez bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Aucune raison n'est requise.
- 03Nous effectuons le remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Les conditions détaillées
La garantie s'applique à votre premier paiement sur une nouvelle formule payante ainsi qu'à chaque renouvellement, à condition d'en faire la demande dans les 7 jours suivant le prélèvement. Elle couvre uniquement les frais d'abonnement. La formule gratuite est toujours gratuite et ne nécessite aucune garantie. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Les cycles répétés de remboursement et de réabonnement peuvent être exclus à notre discrétion. Cette garantie est offerte en complément — et ne limite en rien — les droits légaux des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu du droit de l'UE ou de la législation locale.
Questions fréquentes
Dois-je donner une raison ?
Non. Écrivez-nous dans les 7 jours et nous vous remboursons — sans condition.
Combien de temps prend un remboursement ?
Stripe restitue les fonds sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Cela s'applique-t-il aux formules annuelles ?
Oui. Le délai de 7 jours s'applique aussi bien aux formules mensuelles qu'annuelles, lors du premier prélèvement comme à chaque renouvellement.
Et la formule gratuite ?
La formule gratuite est gratuite à vie — il n'y a rien à rembourser. La garantie ne s'applique qu'aux formules payantes.
Essayez sans risque
Commencez à concevoir gratuitement. Passez à une formule payante uniquement quand vous êtes prêt — avec notre garantie satisfait ou remboursé de 7 jours.