§ GARANTIA
Garantia de reembolso de 7 dias
Experimente qualquer plano pago sem risco. Se a CCTVplanner não for a opção ideal para você, envie um e-mail para nós em até 7 dias após o pagamento e devolveremos o valor integral — sem perguntas.
O que a garantia cobre
- Todas as assinaturas pagas — Lite, Standard e Premium, mensais ou anuais.
- Reembolso total do seu pagamento mais recente, se você solicitar em até 7 dias.
- Sem formulários, sem ligações de retenção — basta um único e-mail.
Como solicitar um reembolso
- 01Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço cadastrado na sua conta.
- 02Informe que deseja usar a garantia de reembolso de 7 dias. Não é necessário apresentar nenhum motivo.
- 03Processamos o reembolso na sua forma de pagamento original em até 5 a 10 dias úteis.
As letras miúdas
A garantia se aplica ao seu primeiro pagamento em um novo plano pago e a cada renovação, desde que solicitada em até 7 dias após a cobrança. Ela cobre apenas a taxa de assinatura. O plano gratuito é sempre gratuito e não precisa de garantia. Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original. Ciclos repetidos de reembolso e nova assinatura podem ser excluídos a nosso critério. Esta garantia é oferecida em complemento — e não limita — quaisquer direitos legais do consumidor que você tenha sob a legislação da UE ou local.
Perguntas frequentes
Preciso apresentar um motivo?
Não. Envie um e-mail para nós em até 7 dias e faremos o reembolso — sem perguntas.
Quanto tempo leva o reembolso?
A Stripe devolve os valores na sua forma de pagamento original, normalmente em até 5 a 10 dias úteis.
Vale para os planos anuais?
Sim. O prazo de 7 dias vale tanto para os planos mensais quanto anuais, na primeira cobrança e em cada renovação.
E o plano gratuito?
O plano gratuito é gratuito para sempre — não há nada a reembolsar. A garantia se aplica apenas aos planos pagos.
Experimente sem risco
Comece a projetar de graça. Faça o upgrade só quando estiver pronto — com o respaldo da nossa garantia de reembolso de 7 dias.