§ BẢO ĐẢM

Bảo đảm hoàn tiền trong 7 ngày

Dùng thử bất kỳ gói trả phí nào mà không có rủi ro. Nếu CCTVplanner không phù hợp với bạn, hãy gửi email cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán và chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ — không cần lý do.

Bảo đảm bao gồm những gì

• Tất cả các gói đăng ký trả phí — Lite, Standard và Premium, theo tháng hoặc theo năm.
• Hoàn tiền đầy đủ khoản thanh toán gần nhất nếu bạn yêu cầu trong vòng 7 ngày.
• Không cần biểu mẫu, không có cuộc gọi giữ chân khách hàng — chỉ một email là đủ.

Cách yêu cầu hoàn tiền

1. 01Gửi email tới [email protected] từ địa chỉ đã đăng ký trên tài khoản của bạn.
2. 02Cho biết bạn muốn sử dụng bảo đảm hoàn tiền trong 7 ngày. Không cần nêu lý do.
3. 03Chúng tôi xử lý hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Các điều khoản chi tiết

Bảo đảm này áp dụng cho khoản thanh toán đầu tiên của gói trả phí mới và cho mỗi lần gia hạn, được yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khoản thu đó. Bảo đảm chỉ bao gồm phí đăng ký. Gói miễn phí luôn miễn phí và không cần bảo đảm. Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Việc lặp lại chu kỳ hoàn tiền và đăng ký lại có thể bị loại trừ theo quyết định của chúng tôi. Bảo đảm này được cung cấp bổ sung cho — và không giới hạn — bất kỳ quyền lợi người tiêu dùng theo luật định nào mà bạn có theo luật của EU hoặc luật địa phương.

Câu hỏi thường gặp