O serviço CCTVplanner.io (o "Serviço") é prestado por:

Para os fins destes Termos:

O Serviço é uma ferramenta de planejamento que funciona no navegador: você posiciona câmeras e equipamentos em mapas e plantas baixas, visualiza campos de visão e cobertura, gera documentação (exportações em PDF, DXF, CSV e similares), prepara propostas e as compartilha com seus clientes.

Existe um Plano gratuito, que pode ser utilizado sem pagamento. Suas limitações estão descritas na página de preços e dentro do aplicativo.

Importante: todos os resultados de cobertura, campo de visão, DORI, armazenamento e similares são estimativas computacionais baseadas nos dados que você insere e em modelos ópticos gerais. Eles constituem um auxílio ao planejamento, e não um projeto certificado, uma medição ou uma garantia de desempenho real. A instalação final deve sempre ser verificada por um instalador qualificado nas condições reais do local e com o equipamento real.

O catálogo de equipamentos (especificações de câmeras e gravadores) é compilado a partir de informações públicas dos fabricantes e disponibilizado por conveniência. As especificações podem mudar ou conter erros; verifique os parâmetros críticos na documentação oficial do fabricante antes da compra.

Você deve fornecer um endereço de e-mail válido e manter suas credenciais em segurança. Você é responsável pela atividade na sua Conta até nos informar que ela foi comprometida.

A Conta é pessoal. O Serviço aplica um limite razoável ao número de dispositivos conectados a uma mesma Conta; o trabalho em equipe é realizado por meio de assentos de equipe, e não pelo compartilhamento de um único login.

Assentos de equipe: o titular do Plano (proprietário) paga pela equipe e adiciona os membros. Cada membro da equipe, ao utilizar o Serviço, aceita estes Termos. A remoção de um membro encerra o acesso dele no âmbito da licença do proprietário.

Um administrador pode criar uma conta para um colega a partir do endereço de e-mail (provisionamento). Essa conta somente se torna ativa quando a pessoa convidada define sua própria senha por meio do link enviado a ela; até lá, a conta não pode ser utilizada.

Os Planos e preços atuais constam na página de preços. Os preços são indicados em EUR, salvo indicação em contrário; o IVA aplicável é exibido na finalização da compra.

Os Planos pagos renovam-se automaticamente por períodos mensais ou anuais consecutivos, conforme a sua escolha. Você pode cancelar a qualquer momento no portal de faturamento; o cancelamento produz efeitos ao final do período pago, e você mantém o acesso até lá.

Assentos de equipe adicionais são cobrados como um complemento da assinatura. A alteração do número de assentos durante o período de faturamento é calculada proporcionalmente pelo nosso provedor de pagamentos.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Não armazenamos os dados completos do seu cartão. As faturas são emitidas eletronicamente e enviadas para o seu endereço de e-mail ou disponibilizadas no portal de faturamento.

Podemos alterar os preços ou a composição dos Planos. Para os assinantes atuais, um aumento de preço passa a valer, no mínimo, a partir do período de faturamento seguinte e nunca antes de 30 dias após a notificação por e-mail ou no aplicativo. Se você não aceitar a alteração, cancele a assinatura antes de ela entrar em vigor; até lá, vale o preço anterior.

Alguns Planos oferecem um período de teste que exige o cadastro antecipado de um cartão de pagamento. O teste dura 3 dias. Ao seu término, a primeira cobrança da assinatura é feita automaticamente no cartão informado, pelo preço exibido na finalização da compra.

Você pode cancelar a qualquer momento antes do fim do período de teste no portal de faturamento; nesse caso, nada é cobrado. A data e o valor exatos da primeira cobrança são exibidos antes do início do teste e repetidos na confirmação.

Um teste por pessoa. Podemos recusar o teste quando o mesmo cartão ou os mesmos dados de conta já tiverem sido usados em um teste anterior; nesse caso, você ainda pode assinar normalmente.

Se você é Consumidor, pode desistir do contrato pago no prazo de 14 dias a contar da sua celebração, sem indicar motivo.

O Serviço é um serviço digital executado imediatamente: ao iniciar um Plano pago ou um período de teste, você solicita expressamente o início da execução antes do fim do prazo de arrependimento. Se você desistir dentro dos 14 dias, paga apenas pela parte do serviço já prestada, proporcionalmente ao preço; o restante é reembolsado. Se o período de assinatura tiver sido integralmente executado com o seu consentimento prévio e expresso e com a sua ciência da perda do direito, o direito de arrependimento se extingue nessa medida.

Para exercer o direito, envie uma declaração inequívoca por e-mail para [email protected]. Você pode usar o modelo de formulário da seção 19, mas não é obrigado.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo de 14 dias a contar do recebimento da sua declaração.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, com efeito ao final do período pago em curso. Não reembolsamos a parte restante de um período iniciado, exceto nos casos previstos em lei (incluindo a seção 7), no âmbito da garantia de reembolso descrita abaixo, ou quando decidirmos reembolsar por cortesia.

Independentemente dos seus direitos legais, oferecemos uma garantia voluntária de reembolso de 7 dias: se você a solicitar em até 7 dias após um pagamento, reembolsamos esse pagamento integralmente. Detalhes em cctvplanner.io/money-back-guarantee; onde essa garantia for mais favorável que outras disposições, aplica-se a garantia.

Nenhuma disposição destes Termos limita os direitos legais do Consumidor, incluindo os direitos decorrentes da desconformidade do serviço digital com o contrato.

Projetos, plantas baixas, fotos, anotações e outros materiais que você envia ou cria continuam sendo seus. Não reivindicamos nenhuma propriedade sobre eles.

Você nos concede a licença técnica necessária ao funcionamento do Serviço: para armazenar, processar, fazer backup e exibir o seu conteúdo a você e às pessoas com quem você o compartilha. Essa licença termina quando o conteúdo é excluído.

Você é responsável por ter o direito de enviar o conteúdo que utiliza (por exemplo, plantas baixas ou fotografias do local) e pela sua conformidade com a lei.

Quando você trata dados pessoais dos seus próprios clientes no Serviço (por exemplo, em propostas ou no Portal do cliente), você é o controlador desses dados e nós os tratamos em seu nome como operador, conforme descrito na Política de Privacidade. Um contrato de tratamento de dados para Usuários empresariais está disponível mediante solicitação em [email protected].

Você decide quem recebe o link do Portal do cliente e é responsável por compartilhá-lo de forma adequada. Os links podem ter prazo de expiração; trate o link do portal como o documento que ele expõe.

A aprovação eletrônica (assinatura) coletada no Portal do cliente documenta o aceite do seu cliente: nome, e-mail, imagem da assinatura e carimbo de data e hora. Trata-se de uma assinatura eletrônica simples, e não de uma assinatura eletrônica qualificada nos termos do Regulamento eIDAS. Cabe a você avaliar se essa forma de aprovação é suficiente para os seus fins e para a sua jurisdição.

Se você usa a personalização de marca (white-label), deve garantir que o seu cliente saiba com quem está contratando: você continua sendo a parte contratante dele e o controlador dos dados dele.

É proibido:

O Serviço, seu software, design, marca e a compilação do catálogo são protegidos e permanecem de nossa propriedade ou da propriedade de nossos licenciantes. Estes Termos concedem a você apenas um direito não exclusivo e intransferível de usar o Serviço de acordo com o seu Plano.

Se você nos enviar comentários ou sugestões, podemos utilizá-los para aprimorar o Serviço sem qualquer obrigação para com você.

Prestamos o Serviço com a devida diligência e buscamos disponibilidade contínua, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Janelas de manutenção e falhas podem ocorrer; restabelecemos o serviço o mais rápido que for razoavelmente possível. Compromissos específicos de disponibilidade existem apenas em contratos Enterprise separados.

Desenvolvemos o Serviço continuamente e podemos adicionar, alterar ou descontinuar funcionalidades. Se uma alteração reduzir de forma relevante uma funcionalidade que você usa ativamente em um Plano pago, avisaremos com antecedência e você poderá cancelar antes de ela entrar em vigor.

Para Consumidores: nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela legislação aplicável.

Para Usuários empresariais: nossa responsabilidade total por todas as reivindicações em qualquer período de 12 meses limita-se aos valores que você nos pagou nesse período, e não respondemos por danos indiretos ou consequentes, lucros cessantes nem perda de dados na medida em que um backup prudente da sua parte a teria evitado.

Em todos os casos, aplica-se a natureza de planejamento do Serviço (seção 3): não respondemos pelos resultados de uma instalação física executada com base nas estimativas geradas no Serviço sem verificação profissional no local.

A forma como tratamos dados pessoais, quem são nossos suboperadores e quais são os seus direitos está descrita na Política de Privacidade em cctvplanner.io/rodo. Ela faz parte da sua relação conosco, mas é um documento separado destes Termos.

Podemos alterar estes Termos por motivos relevantes: mudanças na legislação, no Serviço, nos requisitos de pagamento ou de segurança. Anunciamos as alterações com pelo menos 14 dias de antecedência, por e-mail ou no aplicativo. Se você não as aceitar, cancele antes de elas entrarem em vigor; continuar usando o Serviço após essa data significa aceitação. As alterações não se aplicam retroativamente aos períodos já pagos.

Você pode parar de usar o Serviço e excluir sua Conta a qualquer momento nas configurações da conta.

Podemos suspender ou encerrar uma Conta que viole estes Termos de forma relevante. A menos que a natureza da violação torne isso inviável, primeiro avisaremos você e daremos a oportunidade de cessar a violação.

Após a rescisão, você pode solicitar a exportação dos seus dados por 30 dias; depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados conforme descrito na Política de Privacidade. As disposições que, por sua natureza, sobrevivem à rescisão (incluindo as seções 12 e 14) permanecem em vigor.

Estes Termos são regidos pelo direito polonês. Se você é Consumidor, essa escolha não o priva da proteção das normas imperativas do país da sua residência habitual.

Reclamações: escreva para [email protected] descrevendo o problema e a sua expectativa. Respondemos no prazo de 14 dias.

O Consumidor pode recorrer a meios extrajudiciais de resolução de disputas, incluindo a plataforma de resolução de litígios online da União Europeia em ec.europa.eu/consumers/odr e a assistência dos órgãos locais de defesa do consumidor.

(preencha e devolva este formulário somente se desejar desistir do contrato)

Se qualquer disposição destes Termos vier a ser considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecem em vigor, e a disposição inválida é substituída por uma regra válida que mais se aproxime da sua finalidade.

A versão atual destes Termos está sempre disponível em cctvplanner.io/terms e pode ser salva ou impressa.

O módulo de Licitações é um complemento pago do Serviço. É uma ferramenta informativa: reúne e organiza editais e avisos de resultado de registros públicos nacionais e da União Europeia, permite filtrá-los e acompanhá-los, levar um procedimento escolhido para um projeto no editor e preparar documentos de apoio à proposta.

Não garantimos que os dados sejam completos, corretos ou atuais. Vêm de terceiros, isto é, dos órgãos contratantes e dos operadores dos registros, e são apresentados tal como foram disponibilizados. A cobertura varia entre países e, abaixo dos limiares nacionais e europeus, uma parte relevante das contratações não é publicada e permanece invisível para nós. A ausência de um edital no Serviço não significa que não haja procedimento em andamento.

Não apresentamos a proposta por você. Não assinamos documentos, não representamos você perante o órgão contratante e não intermediamos o procedimento. A assinatura eletrônica qualificada, o envio na plataforma do órgão e o cumprimento dos prazos são exclusivamente seus.

Os resultados dos mecanismos automáticos, incluindo a pontuação de aderência, a leitura do edital e a seleção de equipamentos, são estimativas destinadas à sua própria verificação na fonte. A verificação de conformidade se apoia em dados de catálogo e no seu projeto; o estado "sem dados" é um resultado pleno e não significa que um requisito foi atendido.

O módulo de Licitações não constitui assessoria jurídica nem consultoria em contratação pública. Não avaliamos se você pode participar de um procedimento nem se sua proposta atende à legislação.

Você é o único responsável pelo conteúdo da proposta apresentada, pelo cumprimento dos prazos e condições fixados pelo órgão contratante e pela conformidade da sua conduta com a legislação de contratações públicas.

Na medida permitida pela lei não respondemos por um contrato não obtido, por uma proposta rejeitada ou desclassificada, por um prazo perdido, por um procedimento alterado, anulado ou adiado, nem por lucros cessantes e outros danos decorrentes do uso do módulo de Licitações ou da confiança nos dados nele apresentados. Perante Usuários empresariais, nossa responsabilidade total ligada ao módulo de Licitações limita-se aos valores pagos por esse complemento nos 12 meses anteriores ao fato. Essas limitações não alcançam o dano causado dolosamente nem a responsabilidade que a lei não permite excluir; perante Consumidores aplica-se a primeira frase do item 14.

Os documentos do procedimento que você enviar para análise são guardados apenas para realizá-la e disponibilizar o resultado a você. Não os compartilhamos com outros usuários. Você pode excluí-los a qualquer momento pelo botão na licitação correspondente; mediante pedido enviado a [email protected] nós os excluímos sem demora.

A compra do módulo de Licitações implica a aceitação deste item e dos termos como um todo. Você confirma isso antes do pagamento.