Regulamin świadczenia usług

Serwis CCTVplanner.io (dalej: "Usługa") świadczy:

Na potrzeby Regulaminu:

Usługa to działające w przeglądarce narzędzie projektowe: rozmieszczasz kamery i urządzenia na mapach i planach pięter, wizualizujesz pola widzenia i pokrycie, generujesz dokumentację (eksporty PDF, DXF, CSV i podobne), przygotowujesz oferty i udostępniasz je swoim klientom.

Dostępny jest Plan bezpłatny, z którego można korzystać bez płatności. Jego ograniczenia opisane są na stronie cennika i w aplikacji.

Ważne: wszystkie wyniki dotyczące pokrycia, pola widzenia, DORI, przestrzeni dyskowej i podobne są szacunkami obliczeniowymi opartymi na wprowadzonych danych i ogólnych modelach optycznych. Stanowią pomoc projektową, a nie certyfikowany projekt, pomiar ani gwarancję rzeczywistej skuteczności. Ostateczna instalacja powinna być zawsze zweryfikowana przez wykwalifikowanego instalatora w warunkach rzeczywistego obiektu i rzeczywistego sprzętu.

Katalog urządzeń (specyfikacje kamer i rejestratorów) opracowujemy na podstawie publicznie dostępnych informacji producentów i udostępniamy dla wygody. Specyfikacje mogą się zmieniać lub zawierać błędy; parametry krytyczne należy przed zakupem zweryfikować w oficjalnej dokumentacji producenta.

Rejestrując się, podajesz prawidłowy adres e-mail i chronisz swoje dane logowania. Odpowiadasz za aktywność na Koncie do chwili zgłoszenia nam jego przejęcia.

Konto ma charakter osobisty. Usługa egzekwuje rozsądny limit liczby urządzeń zalogowanych na jedno Konto; praca zespołowa odbywa się przez miejsca zespołowe, a nie przez współdzielenie jednego loginu.

Miejsca zespołowe: posiadacz Planu (właściciel) opłaca zespół i dodaje członków. Każdy członek zespołu, korzystając z Usługi, akceptuje Regulamin. Usunięcie członka kończy jego dostęp w ramach licencji właściciela.

Administrator może utworzyć konto dla współpracownika na podstawie adresu e-mail (provisioning). Takie konto staje się aktywne dopiero, gdy zaproszona osoba ustawi własne hasło przez przesłany jej link; do tego czasu nie można z niego korzystać.

Aktualne Plany i ceny znajdują się na stronie cennika. Ceny podawane są w EUR, chyba że wskazano inaczej; należny podatek VAT prezentowany jest przy płatności.

Plany płatne odnawiają się automatycznie na kolejne okresy miesięczne lub roczne, zależnie od wyboru. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w portalu rozliczeń; anulowanie działa na koniec opłaconego okresu, do którego zachowujesz dostęp.

Dodatkowe miejsca zespołowe rozliczane są jako dodatek do subskrypcji. Zmiana liczby miejsc w trakcie okresu rozliczeniowego jest rozliczana proporcjonalnie przez operatora płatności.

Płatności obsługuje Stripe. Nie przechowujemy pełnych danych karty. Faktury wystawiane są elektronicznie i dostarczane na adres e-mail lub dostępne w portalu rozliczeń.

Możemy zmieniać ceny lub skład Planów. Dla obecnych subskrybentów podwyżka obowiązuje najwcześniej od kolejnego okresu rozliczeniowego i nie wcześniej niż 30 dni po powiadomieniu e-mailem lub w aplikacji. Jeśli nie akceptujesz zmiany, anuluj subskrypcję przed jej wejściem w życie; do tego czasu obowiązuje dotychczasowa cena.

Niektóre Plany oferują okres próbny wymagający podania karty płatniczej z góry. Okres próbny trwa 3 dni. Po jego zakończeniu następuje automatyczne pobranie pierwszej opłaty subskrypcyjnej z podanej karty, w cenie wskazanej przy płatności.

Możesz zrezygnować w każdej chwili przed końcem okresu próbnego w portalu rozliczeń; w takim przypadku nie pobieramy żadnej opłaty. Dokładna data i kwota pierwszego obciążenia są prezentowane przed rozpoczęciem okresu próbnego i powtórzone w potwierdzeniu.

Jeden okres próbny na osobę. Możemy odmówić okresu próbnego, gdy ta sama karta lub dane konta były już wykorzystane do wcześniejszego okresu próbnego; w takim przypadku nadal możliwy jest zwykły zakup subskrypcji.

Konsument może odstąpić od umowy o płatną Usługę w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Usługa jest usługą cyfrową wykonywaną od razu: rozpoczynając płatny Plan lub okres próbny, wyraźnie żądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. W razie odstąpienia w terminie 14 dni płacisz wyłącznie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny; resztę zwracamy. Jeżeli usługa za dany okres została w pełni wykonana za Twoją uprzednią wyraźną zgodą i po przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia, prawo to w tym zakresie wygasa.

Aby odstąpić, wyślij jednoznaczne oświadczenie e-mailem na [email protected]. Możesz skorzystać ze wzoru formularza z punktu 19, ale nie jest to obowiązkowe.

Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, którą zapłacono, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Subskrypcję można anulować w każdej chwili ze skutkiem na koniec bieżącego opłaconego okresu. Nie zwracamy opłat za rozpoczęty okres, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem (w tym punktem 7), gwarancji zwrotu opisanej poniżej oraz sytuacji, w których zdecydujemy się na zwrot w ramach dobrej praktyki.

Niezależnie od uprawnień ustawowych oferujemy dobrowolną 7-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy: jeżeli zgłosisz takie żądanie w terminie 7 dni od płatności, zwracamy tę płatność w całości. Szczegóły opisane są pod adresem cctvplanner.io/money-back-guarantee; tam, gdzie gwarancja jest korzystniejsza od innych postanowień, stosuje się gwarancję.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta, w tym uprawnień z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową.

Projekty, plany pięter, zdjęcia, notatki i inne materiały, które przesyłasz lub tworzysz, pozostają Twoje. Nie rościmy sobie do nich praw.

Udzielasz nam licencji technicznej niezbędnej do działania Usługi: na przechowywanie, przetwarzanie, kopie zapasowe i wyświetlanie Twoich treści Tobie oraz osobom, którym je udostępniasz. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści.

Odpowiadasz za posiadanie praw do przesyłanych treści (np. planów pięter czy zdjęć obiektów) oraz za ich zgodność z prawem.

Jeżeli przetwarzasz w Usłudze dane osobowe własnych klientów (np. w ofertach lub Portalu klienta), jesteś administratorem tych danych, a my przetwarzamy je w Twoim imieniu jako podmiot przetwarzający, zgodnie z Polityką prywatności. Umowa powierzenia przetwarzania dla Użytkowników biznesowych jest dostępna na wniosek: [email protected].

Decydujesz, kto otrzymuje link do Portalu klienta, i odpowiadasz za jego właściwe udostępnianie. Linkom można ustawić termin wygaśnięcia; traktuj link do portalu jak dokument, który udostępnia.

Akceptacja elektroniczna (podpis) zbierana w Portalu klienta dokumentuje zgodę Twojego klienta: jego imię i nazwisko, e-mail, obraz podpisu i znacznik czasu. Jest to zwykły podpis elektroniczny, a nie kwalifikowany podpis elektroniczny w rozumieniu rozporządzenia eIDAS. Ocena, czy taka forma akceptacji jest wystarczająca dla Twoich celów i Twojej jurysdykcji, należy do Ciebie.

Korzystając z brandingu white-label, masz obowiązek zadbać, aby Twój klient wiedział, z kim zawiera umowę: to Ty pozostajesz jego kontrahentem i administratorem jego danych.

Zabronione jest:

Usługa, jej oprogramowanie, wygląd, marka i opracowanie katalogu podlegają ochronie i pozostają naszą własnością lub własnością naszych licencjodawców. Regulamin przyznaje Ci wyłącznie niewyłączne, nieprzenoszalne prawo korzystania z Usługi zgodnie z posiadanym Planem.

Przekazane nam uwagi i sugestie możemy wykorzystywać do rozwoju Usługi bez zobowiązań wobec Ciebie.

Świadczymy Usługę z należytą starannością i dążymy do ciągłej dostępności, ale nie gwarantujemy działania bez przerw. Mogą wystąpić okna serwisowe i awarie; przywracamy działanie tak szybko, jak to rozsądnie możliwe. Odrębne zobowiązania dostępności obowiązują wyłącznie w indywidualnych umowach Enterprise.

Usługę stale rozwijamy: możemy dodawać, zmieniać i wycofywać funkcje. Jeżeli zmiana istotnie ogranicza funkcjonalność, z której aktywnie korzystasz w Planie płatnym, uprzedzimy Cię o niej, a Ty możesz anulować subskrypcję przed jej wejściem w życie.

Wobec Konsumentów: żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

Wobec Użytkowników biznesowych: nasza łączna odpowiedzialność za wszystkie roszczenia w dowolnym okresie 12 miesięcy ograniczona jest do opłat zapłaconych nam za ten okres; nie odpowiadamy za szkody pośrednie i następcze, utracone korzyści ani utratę danych w zakresie, w jakim zapobiegłaby jej rozsądna kopia zapasowa po Twojej stronie.

W każdym przypadku obowiązuje projektowy charakter Usługi (punkt 3): nie odpowiadamy za skutki fizycznej instalacji wykonanej na podstawie szacunków wygenerowanych w Usłudze bez profesjonalnej weryfikacji na obiekcie.

Sposób przetwarzania danych osobowych, lista podmiotów przetwarzających i przysługujące prawa opisane są w Polityce prywatności pod adresem cctvplanner.io/rodo. Stanowi ona element relacji z nami, ale jest dokumentem odrębnym od Regulaminu.

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa, Usługi, wymagań płatniczych lub bezpieczeństwa. Zmiany ogłaszamy co najmniej 14 dni wcześniej e-mailem lub w aplikacji. Jeśli ich nie akceptujesz, anuluj subskrypcję przed ich wejściem w życie; dalsze korzystanie z Usługi po tej dacie oznacza akceptację. Zmiany nie działają wstecz wobec okresów już opłaconych.

Możesz w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usługi i usunąć Konto w ustawieniach konta.

Możemy zawiesić lub zamknąć Konto istotnie naruszające Regulamin. O ile charakter naruszenia tego nie wyklucza, najpierw wezwiemy Cię do zaprzestania naruszenia.

Po rozwiązaniu umowy przez 30 dni możesz zażądać eksportu swoich danych; następnie dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką prywatności. Postanowienia, które ze swej natury pozostają w mocy (w tym punkty 12 i 14), obowiązują nadal.

Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku Konsumentów wybór ten nie pozbawia ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu Konsumenta.

Reklamacje: napisz na [email protected], opisując problem i oczekiwanie. Odpowiadamy w terminie 14 dni.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr oraz z pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a postanowienie nieważne zastępuje się ważną regułą najbliższą jego celowi.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem cctvplanner.io/terms i można ją zapisać lub wydrukować.

Moduł Przetargi to płatny dodatek do Usługi. Jest to narzędzie informacyjne: zbiera i porządkuje ogłoszenia o zamówieniach publicznych oraz ogłoszenia o wynikach z publicznych rejestrów krajowych i unijnych, pozwala je filtrować i obserwować, przenieść wybrane postępowanie do projektu w edytorze oraz przygotować dokumenty pomocnicze do oferty.

Nie gwarantujemy kompletności, poprawności ani aktualności danych. Pochodzą one od podmiotów trzecich, to jest od zamawiających i od podmiotów prowadzących rejestry, i prezentujemy je w takiej postaci, w jakiej zostały udostępnione. Zakres pokrycia różni się między krajami, a poniżej progów krajowych i unijnych znaczna część zamówień nie podlega publikacji w ogóle i pozostaje dla nas niewidoczna. Brak ogłoszenia w Usłudze nie oznacza, że postępowanie się nie toczy.

Nie składamy oferty za Ciebie. Nie podpisujemy dokumentów, nie reprezentujemy Cię wobec zamawiającego i nie pośredniczymy w postępowaniu. Kwalifikowany podpis elektroniczny, złożenie oferty na platformie zamawiającego oraz dotrzymanie terminów pozostają wyłącznie po Twojej stronie.

Wyniki działania mechanizmów automatycznych, w tym oceny dopasowania, odczytu dokumentacji postępowania i doboru sprzętu, są szacunkami przeznaczonymi do samodzielnej weryfikacji u źródła. Sprawdzenie zgodności opiera się na danych katalogowych i na Twoim projekcie, a stan „brak danych" jest pełnoprawnym wynikiem i nie oznacza spełnienia wymagania.

Moduł Przetargi nie stanowi porady prawnej ani doradztwa w zakresie zamówień publicznych. Nie oceniamy dopuszczalności Twojego udziału w postępowaniu ani zgodności Twojej oferty z przepisami.

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za treść składanej oferty, za dotrzymanie terminów i warunków wskazanych przez zamawiającego oraz za zgodność swojego działania z przepisami o zamówieniach publicznych.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo nie odpowiadamy za nieuzyskanie zamówienia, odrzucenie lub wykluczenie oferty, przegapienie terminu, zmianę, unieważnienie lub przesunięcie postępowania, ani za utracone korzyści i inne szkody wynikające z korzystania z Modułu Przetargi lub z polegania na prezentowanych w nim danych. Wobec Użytkowników biznesowych nasza łączna odpowiedzialność związana z Modułem Przetargi ograniczona jest do opłat zapłaconych za ten dodatek w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenia te nie obejmują szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem wyłączyć nie można, a wobec Konsumentów stosuje się punkt 14 zdanie pierwsze.

Dokumenty postępowania, które wgrywasz do analizy, przechowujemy wyłącznie po to, aby ją wykonać i udostępnić Ci wynik. Nie udostępniamy ich innym użytkownikom. Możesz je usunąć w każdej chwili przyciskiem przy danym postępowaniu, a na żądanie skierowane na [email protected] usuwamy je niezwłocznie.

Zakup Modułu Przetargi oznacza akceptację niniejszego punktu oraz całego Regulaminu. Potwierdzasz ją przed dokonaniem płatności.