Όροι Παροχής Υπηρεσίας
Οι κανόνες χρήσης του CCTVplanner.io: ο λογαριασμός σας, τα πακέτα και η χρέωση, η δωρεάν δοκιμή, τα δικαιώματα σας ως καταναλωτής και ποιος είναι υπεύθυνος για τα καθήκοντα.
Τελευταία ενημέρωση: 7 Αυγούστου 2026. Ενεργοί από: 7 Αυγούστου 2026.
Αυτοί οι Όροι δημοσιεύονται σε πολλές γλώσσες για ευκολία. Η πολωνική έκδοση είναι νομικά δεσμευτική· σε περίπτωση ανακολουθίας, το πολωνικό κείμενο υπερέχει.
1. Πάροχος Υπηρεσίας
Η υπηρεσία CCTVplanner.io (η "Υπηρεσία") παρέχεται από:
DEFENSAR Aleksander Kubiak
ul. Zamkowa 20A/21
83-110 Tczew, Poland
NIP/VAT: PL5562789202
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με ημάς σχετικά με οτιδήποτε σε αυτούς τους Όρους στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραπάνω. Απαντούμε εντός 14 ημερών.
2. Ορισμοί
Σε αυτούς τους Όρους:
- Υπηρεσία: η εφαρμογή ιστού CCTVplanner.io για σχεδιασμό και τεκμηρίωση εγκαταστάσεων CCTV, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιαστή, των αριθμομηχανών, των εξαγωγών, της πύλης πελάτη και των σχετικών λειτουργιών.
- Λογαριασμός: η ατομική πρόσβαση στην Υπηρεσία που δημιουργείται κατά την εγγραφή και συνδέεται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
- Πακέτο: ένα δωρεάν ή πληρωτέο πακέτο δυνατοτήτων που περιγράφεται στη σελίδα τιμολόγησης. Τα Πληρωτά Πακέτα χρεώνονται ως συνδρομές.
- Καταναλωτής: ένα φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για σκοπούς που δεν σχετίζονται άμεσα με το εμπόριό του ή την επαγγελματική του δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένου ενός ατομικού εργοδότη για τον οποίο το συμβόλαιο δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα (κατά την έννοια του πολωνικού καταναλωτικού δικαίου).
- Επιχειρηματικός Χρήστης: οποιοσδήποτε χρήστης που δεν είναι Καταναλωτής.
- Πύλη Πελάτη: η λειτουργία που επιτρέπει στον κάτοχο Λογαριασμού να κοινοποιήσει ένα έργο ή μια προσφορά με τον πελάτη του μέσω ενός αποκλειστικού συνδέσμου, συμπεριλαμβανομένων σχολίων και ηλεκτρονικής έγκρισης.
3. Τι είναι η Υπηρεσία (και τι δεν είναι)
Η Υπηρεσία είναι ένα εργαλείο σχεδιασμού βάσης περιηγητή: τοποθετείτε κάμερες και εξοπλισμό σε χάρτες και κατόψεις, οπτικοποιείτε οπτικά πεδία και κάλυψη, δημιουργείτε τεκμηρίωση (PDF, DXF, CSV και παρόμοιες εξαγωγές), προετοιμάζετε προσφορές και τις κοινοποιείτε με τους πελάτες σας.
Υπάρχει ένα δωρεάν Πακέτο και μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς πληρωμή. Τα όριά του περιγράφονται στη σελίδα τιμολόγησης και μέσα στην εφαρμογή.
Σημαντικό: όλα τα αποτελέσματα κάλυψης, οπτικού πεδίου, DORI, αποθήκευσης και παρόμοια είναι υπολογιστικές εκτιμήσεις βάσει των δεδομένων που εισάγετε και γενικών οπτικών μοντέλων. Είναι βοήθεια σχεδιασμού, όχι πιστοποιημένο σχέδιο, μέτρηση ή εγγύηση απόδοσης στον πραγματικό κόσμο. Μια τελική εγκατάσταση πρέπει πάντα να επαληθευτεί από ένα εξειδικευμένο τεχνικό έναντι της πραγματικής τοποθεσίας και του πραγματικού εξοπλισμού.
Ο κατάλογος εξοπλισμού (προδιαγραφές κάμερας και μαγνητοσκοπίου) συντάσσεται από δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες κατασκευαστή και παρέχεται για ευκολία. Οι προδιαγραφές μπορούν να αλλάξουν ή να περιέχουν σφάλματα· επαληθεύστε κρίσιμες παραμέτρους με την επίσημη τεκμηρίωση του κατασκευαστή πριν την αγορά.
4. Λογαριασμός
Πρέπει να δώσετε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να διατηρήσετε τα διαπιστευτήριά σας ασφαλή. Είστε υπεύθυνοι για τη δραστηριότητα στο Λογαριασμό σας μέχρι να μας πείτε ότι έχει διακομιστεί.
Ένας Λογαριασμός είναι προσωπικός. Η Υπηρεσία επιβάλλει ένα λογικό όριο στον αριθμό των συσκευών που συνδέονται σε ένα Λογαριασμό· η ομαδική εργασία υποστηρίζεται μέσω θέσεων ομάδας, όχι μέσω κοινής χρήσης ενός λογαριασμού.
Θέσεις Ομάδας: ο κάτοχος του Πακέτου (ιδιοκτήτης) πληρώνει για την ομάδα και προσθέτει μέλη. Κάθε μέλος ομάδας πρέπει να δεχτεί αυτούς τους Όρους κατά τη χρήση της Υπηρεσίας. Η αφαίρεση ενός μέλους τερματίζει την πρόσβασή του μέσω της άδειας του ιδιοκτήτη.
Ένας διαχειριστής μπορεί να δημιουργήσει ένα λογαριασμό για έναν συνάδελφο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (προμήθεια). Ένας τέτοιος λογαριασμός γίνεται ενεργός μόνο όταν το προσκεκλημένο πρόσωπο ορίσει τον δικό του κωδικό πρόσβασης μέσω του συνδέσμου που του αποστέλλεται· μέχρι τότε δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.
5. Πακέτα, τιμές και χρέωση
Τα τρέχοντα Πακέτα και οι τιμές φαίνονται στη σελίδα τιμολόγησης. Οι τιμές δηλώνονται σε EUR εκτός αν αναγράφεται διαφορετικά· το εφαρμόσιμο ΦΠΑ φαίνεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Τα Πληρωτά Πακέτα ανανεώνονται αυτόματα για διαδοχικές μηνιαίες ή ετήσιες περιόδους, ανάλογα με την επιλογή σας. Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή στην πύλη χρέωσης· η ακύρωση ισχύει στο τέλος της πληρωμένης περιόδου και διατηρείτε πρόσβαση μέχρι τότε.
Οι πρόσθετες θέσεις ομάδας χρεώνονται ως προσθήκη στη δική σας συνδρομή. Η προσθήκη ή αφαίρεση θέσεων κατά τη διάρκεια μιας περιόδου χρέωσης υπολογίζεται αναλογικά από τον πάροχο πληρωμών μας.
Οι πληρωμές επεξεργάζονται από τη Stripe. Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας. Τα τιμολόγια εκδίδονται ηλεκτρονικά και παραδίδονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή είναι διαθέσιμα από την πύλη χρέωσης.
Ενδέχεται να αλλάξουμε τις τιμές ή τη σύνθεση των Πακέτων. Για τους υπάρχοντες συνδρομητές, η αύξηση τιμής ισχύει όχι νωρίτερα από την επόμενη περίοδο χρέωσης και ποτέ όχι νωρίτερα από 30 ημέρες μετά την ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στην εφαρμογή. Εάν δεν αποδεχθείτε την αλλαγή, ακυρώστε πριν ισχύσει· μέχρι τότε ισχύει η παλιά τιμή.
6. Δωρεάν δοκιμή με κάρτα
Ορισμένα Πακέτα προσφέρουν δοκιμή που απαιτεί κάρτα πληρωμής εκ των προτέρων. Η δοκιμή διαρκεί 3 ημέρες. Όταν λήγει, η πρώτη χρέωση συνδρομής γίνεται αυτόματα στην κάρτα που παρέχατε, στην τιμή που φαίνεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή πριν τη λήξη της δοκιμής στην πύλη χρέωσης· στην περίπτωση αυτή δεν χρεώνεται τίποτα. Η ακριβής ημερομηνία και το ποσό της πρώτης χρέωσης εμφανίζονται πριν ξεκινήσετε τη δοκιμή και επαναλαμβάνονται στην επιβεβαίωση.
Μία δοκιμή ανά άτομο. Ενδέχεται να αρνηθούμε δοκιμή όπου η ίδια κάρτα ή στοιχεία λογαριασμού χρησιμοποιήθηκαν ήδη για προηγούμενη δοκιμή· στην περίπτωση αυτή μπορείτε ακόμα να εγγραφείτε κανονικά.
7. Δικαίωμα Ανάκλησης (Καταναλωτές)
Εάν είστε Καταναλωτής, μπορείτε να αποχωρήσετε από ένα πληρωτό συμβόλαιο εντός 14 ημερών από τη σύναψή του, χωρίς να δώσετε λόγο.
Η Υπηρεσία είναι μια ψηφιακή υπηρεσία που εκτελείται αμέσως: ξεκινώντας ένα πληρωτό Πακέτο ή δοκιμή, ζητάτε ρητά εκτέλεση πριν λήξει η περίοδος ανάκλησης. Εάν αποχωρήσετε εντός 14 ημερών, πληρώνετε μόνο για το μέρος της υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί, αναλογικά προς την τιμή· τα υπόλοιπα επιστρέφονται. Εάν ολόκληρη η περίοδος συνδρομής έχει εκτελεστεί πλήρως με τη προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας και παραδοχή, το δικαίωμα ανάκλησης παρέλκει σε αυτήν την έκταση.
Για ανάκληση, στείλτε μας μια σαφή δήλωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected]. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μοντέλο φόρμας στην ενότητα 19, αλλά δεν χρειάζεται.
Επιστρέφουμε χρήματα χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσής σας.
8. Ακύρωση και Επιστροφές
Μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή ανά πάσα στιγμή με αποτέλεσμα από το τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου. Δεν επιστρέφουμε το υπόλοιπο μιας έναρξης περιόδου, εκτός αν το νόμο αναφέρει διαφορετικά (συμπεριλαμβανομένης της ενότητας 7), βάσει της εγγύησης επιστροφής χρημάτων που περιγράφεται παρακάτω, ή όπου αποφασίζουμε ως ένδειξη ευγένειας.
Ανεξάρτητα από τα νόμιμα δικαιώματά σας, προσφέρουμε εθελοντική εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών: εάν το ζητήσετε εντός 14 ημερών από μια πληρωμή, επιστρέφουμε αυτήν την πληρωμή πλήρως. Οι λεπτομέρειες περιγράφονται στο cctvplanner.io/money-back-guarantee· όπου αυτή η εγγύηση είναι πιο ευνοϊκή από άλλες διατάξεις, η εγγύηση ισχύει.
Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα ενός Καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων δικαιωμάτων που σχετίζονται με μη-συμμόρφωση ψηφιακής υπηρεσίας με το συμβόλαιο.
9. Το περιεχόμενό σας
Τα έργα, οι κατόψεις, οι φωτογραφίες, οι σημειώσεις και άλλα υλικά που ανεβάζετε ή δημιουργείτε παραμένουν δικά σας. Δεν διεκδικούμε κανέναν ιδιοκτησία τους.
Μας χορηγείτε την απαραίτητη τεχνική άδεια για να λειτουργεί η Υπηρεσία: για αποθήκευση, επεξεργασία, δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και εμφάνιση του περιεχομένου σας σε εσάς και στα άτομα με τα οποία το κοινοποιείτε. Αυτή η άδεια λήγει όταν διαγραφεί το περιεχόμενο.
Είστε υπεύθυνοι για να έχετε το δικαίωμα να ανεβάσετε το περιεχόμενο που χρησιμοποιείτε (για παράδειγμα κατόψεις ή φωτογραφίες τοποθεσίας) και για τη νομιμότητά του.
Όπου επεξεργάζεστε προσωπικά δεδομένα των δικών σας πελατών στην Υπηρεσία (για παράδειγμα σε προσφορές ή στην Πύλη Πελάτη), είστε ο ελεγκτής αυτών των δεδομένων και τα επεξεργαζόμαστε ως εκτελών τη διαδικασία για λογαριασμό σας, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Μια συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων για Επιχειρηματικούς Χρήστες είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος στο [email protected].
10. Πύλη Πελάτη και ηλεκτρονική έγκριση
Αποφασίζετε ποιος λαμβάνει ένα σύνδεσμο Πύλης Πελάτη και είστε υπεύθυνοι για την κατάλληλη κοινοποίησή του. Οι σύνδεσμοι μπορούν να οριστούν να λήγουν· αντιμετωπίστε ένα σύνδεσμο πύλης σαν το έγγραφο που εκθέτει.
Η ηλεκτρονική έγκριση (υπογραφή) που συγκεντρώνεται στην Πύλη Πελάτη τεκμηριώνει την αποδοχή του πελάτη σας: το όνομά τους, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την εικόνα της υπογραφής και ένα χρονόσημο. Είναι μια απλή ηλεκτρονική υπογραφή, όχι μια πλήρης ηλεκτρονική υπογραφή σύμφωνα με τον Κανονισμό eIDAS. Είναι ευθύνη σας να αξιολογήσετε εάν αυτή η μορφή έγκρισης είναι επαρκής για τους σκοπούς σας και την δικαιοδοσία σας.
Εάν χρησιμοποιείτε λευκή ετικέτα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης σας γνωρίζει με ποιον έχει να κάνει: παραμένετε το συμβαλλόμενο μέρος τους και ο ελεγκτής των δεδομένων τους.
11. Αποδεκτή χρήση
Δεν πρέπει να:
- χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία παράνομα ή να σχεδιάσετε εγκαταστάσεις που θα ήταν παράνομες στο μέρος όπου πρόκειται να λειτουργήσουν,
- διακόψετε ή υπερφορτώσετε την Υπηρεσία, διερευνήσετε την ασφάλειά της χωρίς τη γραπτή συγκατάθεσή μας, ή προσπελάσετε δεδομένα άλλων χρηστών,
- εξαγάγετε δεδομένα, εξαγάγετε ομαδικά ή δημοσιεύσετε ξανά τον κατάλογο εξοπλισμού ή άλλο περιεχόμενο Υπηρεσίας εκτός των δυνατοτήτων που παρέχονται για αυτό τον σκοπό,
- πωλήσετε ξανά ή προσφέρετε την Υπηρεσία σε τρίτα μέρη ως δική σας υπηρεσία χωρίς ξεχωριστή συμφωνία με ημάς,
- κοινοποιήσετε έναν Λογαριασμό μεταξύ πολλών ατόμων αντί να χρησιμοποιήσετε θέσεις ομάδας.
12. Πνευματική ιδιοκτησία
Η Υπηρεσία, το λογισμικό της, ο σχεδιασμός, η μάρκα και η συλλογή καταλόγου προστατεύονται και παραμένουν ιδιοκτησία μας ή ιδιοκτησία των εδαφών μας. Αυτοί οι Όροι σας χορηγούν μόνο ένα μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας σύμφωνα με το Πακέτο σας.
Εάν μας αποστείλετε σχόλια ή προτάσεις, ενδέχεται να τα χρησιμοποιήσουμε για τη βελτίωση της Υπηρεσίας χωρίς υποχρέωση προς εσάς.
13. Διαθεσιμότητα και αλλαγές στην Υπηρεσία
Παρέχουμε την Υπηρεσία με δέουσα επιμέλεια και στοχεύουμε στη συνεχή διαθεσιμότητα, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία. Μπορούν να συμβούν περίοδοι συντήρησης και αποτυχίες· επαναφέρουμε την υπηρεσία όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Οι αποκλειστικές δεσμεύσεις διαθεσιμότητας υπάρχουν μόνο σε ξεχωριστές συμφωνίες Επιχείρησης.
Αναπτύσσουμε την Υπηρεσία συνεχώς και ενδέχεται να προσθέσουμε, αλλάξουμε ή αποσύρουμε δυνατότητες. Εάν μια αλλαγή μειώνει σημαντικά τη λειτουργικότητα που χρησιμοποιείτε ενεργά σε ένα πληρωτό Πακέτο, θα σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων και μπορείτε να ακυρώσετε πριν ισχύσει.
14. Ευθύνη
Για Καταναλωτές: τίποτα εδώ δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή περιοριστεί σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο.
Για Επιχειρηματικούς Χρήστες: η συνολική ευθύνη μας για όλες τις αξιώσεις σε κάθε περίοδο 12 μηνών περιορίζεται στα ποσά που μας πληρώσατε για αυτή την περίοδο, και δεν είμαστε υπεύθυνοι για έμμεσες ή τυχαίες ζημίες, χαμένα κέρδη ή χαμένα δεδομένα πέρα από αυτά που θα είχε αποτρέψει μια συνετή δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας από εσάς.
Σε κάθε περίπτωση, η φύση του σχεδιασμού της Υπηρεσίας (ενότητα 3) ισχύει: δεν είμαστε υπεύθυνοι για τα αποτελέσματα μιας φυσικής εγκατάστασης που διεξήχθη βάσει εκτιμήσεων που δημιουργήθηκαν στην Υπηρεσία χωρίς επαγγελματική επαλήθευση στο χώρο.
15. Προσωπικά δεδομένα
Το πώς επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, ποιοι είναι οι υπολογιστές υπό-επεξεργασίας μας και ποια δικαιώματα έχετε περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου στο cctvplanner.io/rodo. Αποτελεί μέρος της σχέσης σας με ημάς αλλά είναι ξεχωριστό έγγραφο από αυτούς τους Όρους.
16. Αλλαγές σε αυτούς τους Όρους
Ενδέχεται να τροποποιήσουμε αυτούς τους Όρους για έγκυρους λόγους: αλλαγές στο νόμο, στην Υπηρεσία, στις απαιτήσεις πληρωμής ή ασφάλειας. Ανακοινώνουμε τροποποιήσεις τουλάχιστον 14 ημέρες εκ των προτέρων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στην εφαρμογή. Εάν δεν τις αποδεχθείτε, ακυρώστε πριν ισχύσουν· η συνέχιση χρήσης της Υπηρεσίας μετά από αυτήν την ημερομηνία σημαίνει αποδοχή. Οι τροποποιήσεις δεν ισχύουν αναδρομικά για περιόδους που έχουν ήδη πληρωθεί.
17. Τερματισμός
Μπορείτε να σταματήσετε τη χρήση της Υπηρεσίας και να διαγράψετε το Λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε ένα Λογαριασμό που παραβιάζει ουσιωδώς αυτούς τους Όρους. Εκτός εάν η παραβίαση το καθιστά αλόγιστο, θα σας προειδοποιήσουμε πρώτα και θα σας δώσουμε την ευκαιρία να σταματήσετε την παραβίαση.
Μετά τον τερματισμό μπορείτε να ζητήσετε μια εξαγωγή των δεδομένων σας για 30 ημέρες· στη συνέχεια τα δεδομένα διαγράφονται ή απωνυμοποιούνται όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Οι διατάξεις που από τη φύση τους διαρκούν μετά τον τερματισμό (συμπεριλαμβανομένων των ενοτήτων 12 και 14) παραμένουν σε ισχύ.
18. Διέπων νόμος, παράπονα και διαφορές
Αυτοί οι Όροι διέπονται από το πολωνικό δίκαιο. Εάν είστε Καταναλωτής, αυτή η επιλογή δεν σας στερεί την προστασία των υποχρεωτικών διατάξεων του νόμου της χώρας της συνήθους κατοικίας σας.
Παράπονα: γράψτε στο [email protected] περιγράφοντας το πρόβλημα και την προσδοκία σας. Απαντούμε εντός 14 ημερών.
Ένας Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει εξώδικη επίλυση διαφορών, συμπεριλαμβανομένης της πλατφόρμας διαδικτυακής επίλυσης διαφορών της ΕΕ στο ec.europa.eu/consumers/odr και της βοήθειας τοπικών ευθυνιών καταναλωτών.
19. Μοντέλο φόρμας ανάκλησης
(συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτή τη φόρμα μόνο εάν θέλετε να αποχωρήσετε από το συμβόλαιο)
20. Τελικές διατάξεις
Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων αποδειχθεί άκυρη ή μη εφαρμόσιμη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ και η άκυρη αντικαθίσταται από έγκυρο κανόνα πλησιέστερο στο σκοπό της.
Η τρέχουσα έκδοση αυτών των Όρων είναι πάντα διαθέσιμη στο cctvplanner.io/terms και μπορεί να αποθηκευτεί ή να εκτυπωθεί.
21. Ενότητα Διαγωνισμών (πληρωτή προσθήκη)
Η ενότητα Διαγωνισμών είναι μια πληρωτή προσθήκη στην Υπηρεσία. Είναι ένα εργαλείο πληροφοριών: συγκεντρώνει και οργανώνει δημόσιες ανακοινώσεις συμβάσεων και ανακοινώσεις περιοδικής κατακύρωσης από δημόσια εθνικά και ευρωπαϊκά μητρώα, σας επιτρέπει να τα φιλτράρετε και να τα παρακολουθείτε, να μεταφέρετε μια επιλεγμένη διαδικασία σε ένα έργο στο πρόγραμμα επεξεργασίας, και να προετοιμάσετε βοηθητικά έγγραφα για μια προσφορά.
Δεν εγγυόμαστε ότι τα δεδομένα είναι πλήρη, σωστά ή τρέχοντα. Προέρχονται από τρίτα μέρη, δηλαδή αναθέτουσες αρχές και διαχειριστές μητρώων, και τα παρουσιάζουμε όπως μας έγιναν διαθέσιμα. Η κάλυψη διαφέρει μεταξύ των χωρών, και κάτω από εθνικά και ευρωπαϊκά όρια ένα σημαντικό μερίδιο συμβάσεων δεν δημοσιεύεται καθόλου και παραμένει αόρατο σε ημάς. Η απουσία ανακοίνωσης στην Υπηρεσία δεν σημαίνει ότι δεν τρέχει διαδικασία.
Δεν υποβάλλουμε προσφορά για λογαριασμό σας. Δεν υπογράφουμε έγγραφα, δεν σας εκπροσωπούμε ενώπιον της αναθέτουσας αρχής και δεν ενεργούμε ως μεσάζοντες στη διαδικασία. Η πλήρης ηλεκτρονική υπογραφή, η υποβολή στην πλατφόρμα της αρχής και η τήρηση των προθεσμιών παραμένουν εξολοκλήρου δικά σας.
Η έξοδος των αυτοματοποιημένων μηχανισμών, συμπεριλαμβανομένης της βαθμολόγησης ταιριάσματος, της ανάγνωσης τεκμηρίωσης αγορών και της επιλογής εξοπλισμού, είναι εκτιμήσεις που προορίζονται για τη δική σας επαλήθευση στην πηγή. Ο έλεγχος συμμόρφωσης στηρίζεται σε δεδομένα καταλόγου και στο έργο σας, και η κατάσταση "χωρίς δεδομένα" είναι ένα πλήρες αποτέλεσμα καθ' αυτό και δεν σημαίνει ότι ικανοποιείται απαίτηση.
Η ενότητα Διαγωνισμών δεν είναι νομική συμβουλή και δεν είναι συμβουλή δημοσίων αγορών. Δεν αξιολογούμε εάν μπορείτε να συμμετάσχετε σε μια διαδικασία, ούτε εάν η προσφορά σας συμμορφώνεται με το νόμο.
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για το περιεχόμενο της προσφοράς που υποβάλλετε, για την τήρηση των προθεσμιών και των όρων που θέτει η αναθέτουσα αρχή, και για τη συμμόρφωση της δικής σας συμπεριφοράς με το δίκαιο δημοσίων αγορών.
Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο δεν είμαστε υπεύθυνοι για συμβόλαιο που δεν κερδήθηκε, για προσφορά που απορρίφθηκε ή αποκλείστηκε, για παραλειψείσα προθεσμία, για διαδικασία που τροποποιήθηκε, ακυρώθηκε ή αναβλήθηκε, ούτε για χαμένα κέρδη και άλλη ζημία που προκύπτει από τη χρήση της ενότητας Διαγωνισμών ή από την εξάρτηση από τα δεδομένα που παρουσιάζονται σε αυτήν. Για Επιχειρηματικούς Χρήστες η συγκεντρωτική ευθύνη μας που σχετίζεται με την ενότητα Διαγωνισμών περιορίζεται στα ποσά που πληρώθηκαν για αυτή την προσθήκη στους 12 μήνες που προηγούνται του γεγονότος. Αυτοί οι περιορισμοί δεν καλύπτουν ζημία που προκαλείται εσκεμμένα ή ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί από το νόμο, και για Καταναλωτές ισχύει η πρώτη πρόταση της ενότητας 14.
Τα έγγραφα αγορών που ανεβάζετε για ανάλυση αποθηκεύονται αποκλειστικά για τη διεξαγωγή της και την διάθεση του αποτελέσματος σε εσάς. Δεν τα κοινοποιούμε με άλλους χρήστες. Μπορείτε να τα διαγράψετε ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας το κουμπί στη σχετική διαδικασία, και κατόπιν αιτήματος που αποστέλλεται στο [email protected] τα διαγράφουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Η αγορά της ενότητας Διαγωνισμών σημαίνει αποδοχή αυτής της ενότητας και των Όρων συνολικά. Το επιβεβαιώνετε πριν την πληρωμή.
Regulamin świadczenia usług
Zasady korzystania z CCTVplanner.io: konto, plany i płatności, okres próbny, prawa konsumenta oraz odpowiedzialność stron.
Ostatnia aktualizacja: 7 sierpnia 2026 r. Obowiązuje od: 7 sierpnia 2026 r.
Regulamin publikujemy w wielu językach dla wygody użytkowników. Wersją prawnie wiążącą jest wersja polska; w razie rozbieżności rozstrzyga tekst polski.
1. Usługodawca
Serwis CCTVplanner.io (dalej: "Usługa") świadczy:
DEFENSAR Aleksander Kubiak
ul. Zamkowa 20A/21
83-110 Tczew, Poland
NIP/VAT: PL5562789202
We wszystkich sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się pod powyższym adresem e-mail. Odpowiadamy w terminie 14 dni.
2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu:
- Usługa: aplikacja internetowa CCTVplanner.io służąca do projektowania i dokumentowania instalacji CCTV, w tym projektant, kalkulatory, eksporty, portal klienta i funkcje powiązane.
- Konto: indywidualny dostęp do Usługi utworzony przy rejestracji i powiązany z adresem e-mail użytkownika.
- Plan: bezpłatny lub płatny pakiet funkcji opisany na stronie cennika. Plany płatne rozliczane są w modelu subskrypcyjnym.
- Konsument: osoba fizyczna korzystająca z Usługi w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (zgodnie z przepisami prawa polskiego).
- Użytkownik biznesowy: każdy użytkownik niebędący Konsumentem.
- Portal klienta: funkcja pozwalająca posiadaczowi Konta udostępnić projekt lub ofertę własnemu klientowi przez dedykowany link, wraz z komentowaniem i elektroniczną akceptacją.
3. Czym Usługa jest (a czym nie jest)
Usługa to działające w przeglądarce narzędzie projektowe: rozmieszczasz kamery i urządzenia na mapach i planach pięter, wizualizujesz pola widzenia i pokrycie, generujesz dokumentację (eksporty PDF, DXF, CSV i podobne), przygotowujesz oferty i udostępniasz je swoim klientom.
Dostępny jest Plan bezpłatny, z którego można korzystać bez płatności. Jego ograniczenia opisane są na stronie cennika i w aplikacji.
Ważne: wszystkie wyniki dotyczące pokrycia, pola widzenia, DORI, przestrzeni dyskowej i podobne są szacunkami obliczeniowymi opartymi na wprowadzonych danych i ogólnych modelach optycznych. Stanowią pomoc projektową, a nie certyfikowany projekt, pomiar ani gwarancję rzeczywistej skuteczności. Ostateczna instalacja powinna być zawsze zweryfikowana przez wykwalifikowanego instalatora w warunkach rzeczywistego obiektu i rzeczywistego sprzętu.
Katalog urządzeń (specyfikacje kamer i rejestratorów) opracowujemy na podstawie publicznie dostępnych informacji producentów i udostępniamy dla wygody. Specyfikacje mogą się zmieniać lub zawierać błędy; parametry krytyczne należy przed zakupem zweryfikować w oficjalnej dokumentacji producenta.
4. Konto
Rejestrując się, podajesz prawidłowy adres e-mail i chronisz swoje dane logowania. Odpowiadasz za aktywność na Koncie do chwili zgłoszenia nam jego przejęcia.
Konto ma charakter osobisty. Usługa egzekwuje rozsądny limit liczby urządzeń zalogowanych na jedno Konto; praca zespołowa odbywa się przez miejsca zespołowe, a nie przez współdzielenie jednego loginu.
Miejsca zespołowe: posiadacz Planu (właściciel) opłaca zespół i dodaje członków. Każdy członek zespołu, korzystając z Usługi, akceptuje Regulamin. Usunięcie członka kończy jego dostęp w ramach licencji właściciela.
Administrator może utworzyć konto dla współpracownika na podstawie adresu e-mail (provisioning). Takie konto staje się aktywne dopiero, gdy zaproszona osoba ustawi własne hasło przez przesłany jej link; do tego czasu nie można z niego korzystać.
5. Plany, ceny i płatności
Aktualne Plany i ceny znajdują się na stronie cennika. Ceny podawane są w EUR, chyba że wskazano inaczej; należny podatek VAT prezentowany jest przy płatności.
Plany płatne odnawiają się automatycznie na kolejne okresy miesięczne lub roczne, zależnie od wyboru. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w portalu rozliczeń; anulowanie działa na koniec opłaconego okresu, do którego zachowujesz dostęp.
Dodatkowe miejsca zespołowe rozliczane są jako dodatek do subskrypcji. Zmiana liczby miejsc w trakcie okresu rozliczeniowego jest rozliczana proporcjonalnie przez operatora płatności.
Płatności obsługuje Stripe. Nie przechowujemy pełnych danych karty. Faktury wystawiane są elektronicznie i dostarczane na adres e-mail lub dostępne w portalu rozliczeń.
Możemy zmieniać ceny lub skład Planów. Dla obecnych subskrybentów podwyżka obowiązuje najwcześniej od kolejnego okresu rozliczeniowego i nie wcześniej niż 30 dni po powiadomieniu e-mailem lub w aplikacji. Jeśli nie akceptujesz zmiany, anuluj subskrypcję przed jej wejściem w życie; do tego czasu obowiązuje dotychczasowa cena.
6. Bezpłatny okres próbny z kartą
Niektóre Plany oferują okres próbny wymagający podania karty płatniczej z góry. Okres próbny trwa 3 dni. Po jego zakończeniu następuje automatyczne pobranie pierwszej opłaty subskrypcyjnej z podanej karty, w cenie wskazanej przy płatności.
Możesz zrezygnować w każdej chwili przed końcem okresu próbnego w portalu rozliczeń; w takim przypadku nie pobieramy żadnej opłaty. Dokładna data i kwota pierwszego obciążenia są prezentowane przed rozpoczęciem okresu próbnego i powtórzone w potwierdzeniu.
Jeden okres próbny na osobę. Możemy odmówić okresu próbnego, gdy ta sama karta lub dane konta były już wykorzystane do wcześniejszego okresu próbnego; w takim przypadku nadal możliwy jest zwykły zakup subskrypcji.
7. Prawo odstąpienia (Konsumenci)
Konsument może odstąpić od umowy o płatną Usługę w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
Usługa jest usługą cyfrową wykonywaną od razu: rozpoczynając płatny Plan lub okres próbny, wyraźnie żądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. W razie odstąpienia w terminie 14 dni płacisz wyłącznie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny; resztę zwracamy. Jeżeli usługa za dany okres została w pełni wykonana za Twoją uprzednią wyraźną zgodą i po przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia, prawo to w tym zakresie wygasa.
Aby odstąpić, wyślij jednoznaczne oświadczenie e-mailem na [email protected]. Możesz skorzystać ze wzoru formularza z punktu 19, ale nie jest to obowiązkowe.
Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, którą zapłacono, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
8. Anulowanie i zwroty
Subskrypcję można anulować w każdej chwili ze skutkiem na koniec bieżącego opłaconego okresu. Nie zwracamy opłat za rozpoczęty okres, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem (w tym punktem 7), gwarancji zwrotu opisanej poniżej oraz sytuacji, w których zdecydujemy się na zwrot w ramach dobrej praktyki.
Niezależnie od uprawnień ustawowych oferujemy dobrowolną 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy: jeżeli zgłosisz takie żądanie w terminie 14 dni od płatności, zwracamy tę płatność w całości. Szczegóły opisane są pod adresem cctvplanner.io/money-back-guarantee; tam, gdzie gwarancja jest korzystniejsza od innych postanowień, stosuje się gwarancję.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta, w tym uprawnień z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową.
9. Twoje treści
Projekty, plany pięter, zdjęcia, notatki i inne materiały, które przesyłasz lub tworzysz, pozostają Twoje. Nie rościmy sobie do nich praw.
Udzielasz nam licencji technicznej niezbędnej do działania Usługi: na przechowywanie, przetwarzanie, kopie zapasowe i wyświetlanie Twoich treści Tobie oraz osobom, którym je udostępniasz. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści.
Odpowiadasz za posiadanie praw do przesyłanych treści (np. planów pięter czy zdjęć obiektów) oraz za ich zgodność z prawem.
Jeżeli przetwarzasz w Usłudze dane osobowe własnych klientów (np. w ofertach lub Portalu klienta), jesteś administratorem tych danych, a my przetwarzamy je w Twoim imieniu jako podmiot przetwarzający, zgodnie z Polityką prywatności. Umowa powierzenia przetwarzania dla Użytkowników biznesowych jest dostępna na wniosek: [email protected].
10. Portal klienta i akceptacja elektroniczna
Decydujesz, kto otrzymuje link do Portalu klienta, i odpowiadasz za jego właściwe udostępnianie. Linkom można ustawić termin wygaśnięcia; traktuj link do portalu jak dokument, który udostępnia.
Akceptacja elektroniczna (podpis) zbierana w Portalu klienta dokumentuje zgodę Twojego klienta: jego imię i nazwisko, e-mail, obraz podpisu i znacznik czasu. Jest to zwykły podpis elektroniczny, a nie kwalifikowany podpis elektroniczny w rozumieniu rozporządzenia eIDAS. Ocena, czy taka forma akceptacji jest wystarczająca dla Twoich celów i Twojej jurysdykcji, należy do Ciebie.
Korzystając z brandingu white-label, masz obowiązek zadbać, aby Twój klient wiedział, z kim zawiera umowę: to Ty pozostajesz jego kontrahentem i administratorem jego danych.
11. Zasady dozwolonego korzystania
Zabronione jest:
- korzystanie z Usługi w sposób bezprawny lub do projektowania instalacji, które byłyby niezgodne z prawem w miejscu ich działania,
- zakłócanie lub przeciążanie Usługi, testowanie jej zabezpieczeń bez naszej pisemnej zgody oraz sięganie po dane innych użytkowników,
- scraping, masowe eksportowanie lub ponowne publikowanie katalogu urządzeń i innych treści Usługi poza funkcjami do tego przeznaczonymi,
- odsprzedawanie lub oferowanie Usługi osobom trzecim jako własnej usługi bez odrębnej umowy z nami,
- współdzielenie jednego Konta przez kilka osób zamiast korzystania z miejsc zespołowych.
12. Własność intelektualna
Usługa, jej oprogramowanie, wygląd, marka i opracowanie katalogu podlegają ochronie i pozostają naszą własnością lub własnością naszych licencjodawców. Regulamin przyznaje Ci wyłącznie niewyłączne, nieprzenoszalne prawo korzystania z Usługi zgodnie z posiadanym Planem.
Przekazane nam uwagi i sugestie możemy wykorzystywać do rozwoju Usługi bez zobowiązań wobec Ciebie.
13. Dostępność i zmiany Usługi
Świadczymy Usługę z należytą starannością i dążymy do ciągłej dostępności, ale nie gwarantujemy działania bez przerw. Mogą wystąpić okna serwisowe i awarie; przywracamy działanie tak szybko, jak to rozsądnie możliwe. Odrębne zobowiązania dostępności obowiązują wyłącznie w indywidualnych umowach Enterprise.
Usługę stale rozwijamy: możemy dodawać, zmieniać i wycofywać funkcje. Jeżeli zmiana istotnie ogranicza funkcjonalność, z której aktywnie korzystasz w Planie płatnym, uprzedzimy Cię o niej, a Ty możesz anulować subskrypcję przed jej wejściem w życie.
14. Odpowiedzialność
Wobec Konsumentów: żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.
Wobec Użytkowników biznesowych: nasza łączna odpowiedzialność za wszystkie roszczenia w dowolnym okresie 12 miesięcy ograniczona jest do opłat zapłaconych nam za ten okres; nie odpowiadamy za szkody pośrednie i następcze, utracone korzyści ani utratę danych w zakresie, w jakim zapobiegłaby jej rozsądna kopia zapasowa po Twojej stronie.
W każdym przypadku obowiązuje projektowy charakter Usługi (punkt 3): nie odpowiadamy za skutki fizycznej instalacji wykonanej na podstawie szacunków wygenerowanych w Usłudze bez profesjonalnej weryfikacji na obiekcie.
15. Dane osobowe
Sposób przetwarzania danych osobowych, lista podmiotów przetwarzających i przysługujące prawa opisane są w Polityce prywatności pod adresem cctvplanner.io/rodo. Stanowi ona element relacji z nami, ale jest dokumentem odrębnym od Regulaminu.
16. Zmiany Regulaminu
Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa, Usługi, wymagań płatniczych lub bezpieczeństwa. Zmiany ogłaszamy co najmniej 14 dni wcześniej e-mailem lub w aplikacji. Jeśli ich nie akceptujesz, anuluj subskrypcję przed ich wejściem w życie; dalsze korzystanie z Usługi po tej dacie oznacza akceptację. Zmiany nie działają wstecz wobec okresów już opłaconych.
17. Rozwiązanie umowy
Możesz w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usługi i usunąć Konto w ustawieniach konta.
Możemy zawiesić lub zamknąć Konto istotnie naruszające Regulamin. O ile charakter naruszenia tego nie wyklucza, najpierw wezwiemy Cię do zaprzestania naruszenia.
Po rozwiązaniu umowy przez 30 dni możesz zażądać eksportu swoich danych; następnie dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką prywatności. Postanowienia, które ze swej natury pozostają w mocy (w tym punkty 12 i 14), obowiązują nadal.
18. Prawo właściwe, reklamacje i spory
Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku Konsumentów wybór ten nie pozbawia ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu Konsumenta.
Reklamacje: napisz na [email protected], opisując problem i oczekiwanie. Odpowiadamy w terminie 14 dni.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr oraz z pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.
19. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
20. Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a postanowienie nieważne zastępuje się ważną regułą najbliższą jego celowi.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem cctvplanner.io/terms i można ją zapisać lub wydrukować.
21. Moduł Przetargi (dodatek płatny)
Moduł Przetargi to płatny dodatek do Usługi. Jest to narzędzie informacyjne: zbiera i porządkuje ogłoszenia o zamówieniach publicznych oraz ogłoszenia o wynikach z publicznych rejestrów krajowych i unijnych, pozwala je filtrować i obserwować, przenieść wybrane postępowanie do projektu w edytorze oraz przygotować dokumenty pomocnicze do oferty.
Nie gwarantujemy kompletności, poprawności ani aktualności danych. Pochodzą one od podmiotów trzecich, to jest od zamawiających i od podmiotów prowadzących rejestry, i prezentujemy je w takiej postaci, w jakiej zostały udostępnione. Zakres pokrycia różni się między krajami, a poniżej progów krajowych i unijnych znaczna część zamówień nie podlega publikacji w ogóle i pozostaje dla nas niewidoczna. Brak ogłoszenia w Usłudze nie oznacza, że postępowanie się nie toczy.
Nie składamy oferty za Ciebie. Nie podpisujemy dokumentów, nie reprezentujemy Cię wobec zamawiającego i nie pośredniczymy w postępowaniu. Kwalifikowany podpis elektroniczny, złożenie oferty na platformie zamawiającego oraz dotrzymanie terminów pozostają wyłącznie po Twojej stronie.
Wyniki działania mechanizmów automatycznych, w tym oceny dopasowania, odczytu dokumentacji postępowania i doboru sprzętu, są szacunkami przeznaczonymi do samodzielnej weryfikacji u źródła. Sprawdzenie zgodności opiera się na danych katalogowych i na Twoim projekcie, a stan „brak danych" jest pełnoprawnym wynikiem i nie oznacza spełnienia wymagania.
Moduł Przetargi nie stanowi porady prawnej ani doradztwa w zakresie zamówień publicznych. Nie oceniamy dopuszczalności Twojego udziału w postępowaniu ani zgodności Twojej oferty z przepisami.
Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za treść składanej oferty, za dotrzymanie terminów i warunków wskazanych przez zamawiającego oraz za zgodność swojego działania z przepisami o zamówieniach publicznych.
W zakresie dopuszczalnym przez prawo nie odpowiadamy za nieuzyskanie zamówienia, odrzucenie lub wykluczenie oferty, przegapienie terminu, zmianę, unieważnienie lub przesunięcie postępowania, ani za utracone korzyści i inne szkody wynikające z korzystania z Modułu Przetargi lub z polegania na prezentowanych w nim danych. Wobec Użytkowników biznesowych nasza łączna odpowiedzialność związana z Modułem Przetargi ograniczona jest do opłat zapłaconych za ten dodatek w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenia te nie obejmują szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem wyłączyć nie można, a wobec Konsumentów stosuje się punkt 14 zdanie pierwsze.
Dokumenty postępowania, które wgrywasz do analizy, przechowujemy wyłącznie po to, aby ją wykonać i udostępnić Ci wynik. Nie udostępniamy ich innym użytkownikom. Możesz je usunąć w każdej chwili przyciskiem przy danym postępowaniu, a na żądanie skierowane na [email protected] usuwamy je niezwłocznie.
Zakup Modułu Przetargi oznacza akceptację niniejszego punktu oraz całego Regulaminu. Potwierdzasz ją przed dokonaniem płatności.